Let ‘s face it Kundenservice wirklich nicht viel in der Welt mehr zu existieren. Diese Tage Unternehmen scheinen zu glauben, dass Sie Glück haben, wenn in der Tat hätten sie das Geschäft, die, das Sie ohne die Hilfe des Verbrauchers tun. Und das ist etwas, das Branchen wirklich mehr bewusst müssen.
Einige glauben, es ist wegen der Computer und Automation andere glauben, es ist nur, weil der menschliche Geist gebrochen ist. Wenn es darum geht, Branchen wie die kommerzielle Airline-Industrie zum Beispiel während die meisten Fluggesellschaften entscheiden, dass die Schuld, der auf den Mangel an Kundenservice es wahrscheinlich Fragen der Sicherheits hat mehr zu tun mit der Tatsache, dass die gesamte Branche beeinträchtigt ihre Mitarbeiter durch Zahlung von Gehältern, die sie noch verwenden können, um ihre Familien zu unterstützen, es sei denn, diese Beihilfen der öffentlichen Hand oder zwei oder drei Arbeitsplätze gedrückt werden.
Es ist traurig, in einer Gesellschaft, wo diejenigen, die uns unterhalten machen so viel Geld und so viel von Wertschätzung in unserer Kultur zu halten und noch diejenigen, die uns wichtig wie Lehrer und Piloten sind wenig Wertschätzung halten und machen kaum genug, um zu überleben. Vielleicht wenn diese Industrien begann der Schwerpunkt auf die Aspekte der Erfahrung, die wirklich wichtig waren würden sie schnell erkennen, dass sie ihre eigene Industrie kurze von Unterbezahlung die wertvolle Mitarbeiter, die sie haben.
Ein Mitarbeiter, der unterbezahlten ist wird nicht vorbildlichen Kundenservice zu bieten, sie sind auch nicht zu angemessenen Kundenservice bieten zu können. Es kann schwierig sein, Freude und Kundenservice ausgerichtet, wenn Sie besorgt sind über das halten Sie Ihren Kopf über Wasser und wenn Sie sind besorgt, woher die nächste Mahlzeit kommen. Diese sind natürlich die Realität, dass die Mitarbeiter der Fluggesellschaft zu bewältigen haben.
Und während viele Passagiere die Piloten betrachten und Flug Freikarte und denke, warum sie so abrupt sind, denken Sie daran, die diese Personen die wachsende Arbeiterklasse angehören, die sich in Schulden für Grad, die sie sich leisten können. Und diese Abschlüsse nicht auch ihnen helfen, ein angemessenes Einkommen zu zeichnen. Von diesem Standpunkt aus ist es wichtig zu erkennen, dass diese Personen eine Menge Verantwortung und kleine Belohnung für sie haben, anders als ihre Vorgänger können nicht auch Sie genug Geld, um ihre Familien auf was sie in Salzlake sind feed und vielleicht das etwas hat zu tun, weshalb sie nicht fröhlich und freundlich sind?
